[Tổng công ty PGS] Chuyên viên Chăm sóc khách hàng

Nội dung tuyển dụng

Số lượng: 01 người

Địa điểm làm việc: Tổng công ty PGS: 45 Quang Trung, thành phố Vinh, tỉnh Nghệ An

Mô tả công việc:

  • Phụ trách, quản lý hệ thống các đầu số CSKH, duy trì hoạt động của hệ thống;
  • Quản trị hệ thống, tổng hợp, tương tác, xử lý các vấn đề phát sinh;
  • Tham gia xây dựng quy trình CSKH;
  • Đảm bảo giải quyết khiếu nại của khách hàng một cách ổn thỏa;
  • Theo dõi và tổng hợp số liệu thống kê số liệu báo cáo tuần, tháng, quý, năm;
  • Xác định nguyên nhân gốc rễ của vấn đề và đưa ra các đề xuất để Ban lãnh đạo chỉ đạo giải pháp cải thiện hệ thống và dịch vụ đạt hiệu quả;
  • Liên tục cập nhật những kiến thức, quy định mới liên quan & tham gia các chương trình đào tạo kỹ năng để đảm bảo quy chuẩn của hãng;
  • Quản lý hành chính của phòng: chấm công, thanh toán, đối soát hàng tháng;
  • Thực hiện các nhiệm vụ khác của cấp trên giao.

Yêu cầu:

  • Tốt nghiệp Cao Đẳng, Đại học trở lên. Ưu tiên chuyên ngành Kinh tế, Ngoại ngữ;
  • Có tối thiểu 3 năm kinh nghiệm ở vị trí chăm sóc KH, có kinh nghiệm/kiến thức về trải ngiệm khách và quản trị dữ liệu;
  • Có khả năng làm việc độc lập, làm việc nhóm, chịu được áp lực công việc;
  • Làm việc có tinh thần trách nhiệm, nhiệt huyết và trung thực trong công việc;
  • Ngoại ngữ: Tiếng anh có thể giao tiếp được là một lợi thế;
  • Sử dụng tốt vi tính văn phòng, có kinh nghiệm làm việc với CRM là lợi thế;
  • Kỹ năng thuyết trình, đào tạo tốt;
  • Kỹ năng giám sát, quản lý và giải quyết tốt các vấn đề phát sinh;
  • Năng động, chịu khó, nhiệt tình trong công việc, ham học hỏi, có nguyện vọng gắn bó và xây dựng phát triển.

Quyền lợi:

  • Được tham gia các khoá đào tạo chuyên nghiệp để nâng cao năng lực;
  • Tham gia các kỳ nghỉ tại công ty;
  • Lương theo năng lực làm việc; được hưởng các chế độ BHXH, lương tháng thứ 13, và các chế đọ khác theo quy định pháp luật;
  • Được áp dụng ưu đãi khi dùng các sản phẩm dịch vụ của công ty;
  • Được làm việc trong môi trường thân thiện và chuyên nghiệp.

———————–
Hotline: 0836 630 990 hoặc 02383 572 789.

(Ứng viên liên hệ giờ hành chính từ thứ 2 đến thứ 7 để được hỗ trợ tốt nhất).

Nộp CV qua mail: tuyendung@pgs-corp.com.vn

Hoặc ứng tuyển trực tiếp tại: 

Tổng công ty PGS, tầng 4, số 45, đường Quang Trung, thành phố Vinh, tỉnh Nghệ An

Thông tin ứng tuyển